İade Politikası | beaacademy.com.tr - Resmi Kurallar
beaacademy.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
beaacademy.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemleri nihai kabul edilir. Platformumuz, kullanıcıların oyun oynamak amacıyla yatırdıkları tutarları korumakla yükümlüdür. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi işleme alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hesabınızın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (bu durumda, iade talebi öncesinde hesap güvenliğinin sağlanması şarttır).
- Teknik bir arıza nedeniyle oyunun tamamlanamaması ve bahis tutarının iade edilmemesi durumu.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmiş olduğu bahisler.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatası veya internet bağlantı sorunları nedeniyle yarım kalan oyunlar.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamamış kullanıcıların talepleri.
- Hile veya kural ihlali tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin gerekçesi ve varsa kanıtlayıcı ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya beaacademy.com.tr hesabına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 06.10.2026 11:34